E-commerce: Tout savoir avant de créer une boutique en ligne !

De Bernard Eben
Éditions Eyrolles, 08/02/2018
9782212675740

Le secteur du e-commerce a cru l'année dernière dans l'Hexagone huit fois plus vite que le commerce traditionnel. Au total, ce sont près de 140 000 sites web actifs qui ont été recensés par la Fevad (fédération e-commerce, vente à distance). S'ajoutent à cela plus de 33 millions de cyberacheteurs français prêts à faire leurs emplettes sur ces derniers.Pour guider les auto-entrepreneurs, TPE et PME à se lancer dans le e-commerce, ce livre fourmille de conseils techniques à lire avant de se lancer, souvent trop rapidement. Par où commencer ? Que faut-il faire ? Quid de la TVA, de la localisation de la boutique, des textes et images descriptives de chaque produit ? Quelle offre d'hébergement choisir ? Quid des frais de port ?Le but n'est pas ici de décourager les futurs e-commerçants mais d'attirer leur attention sur les étapes à franchir, le chemin à parcourir, la patience à avoir, pour maximiser ses chances de réussite. La deuxième édition de cet ouvrage propose un nouveau chapitre pour créer un Chatbot de A à Z, c'est à dire un module à ajouter sur un site e-commerce qui permet d'interagir avec les clients grâce à une intelligence artificielle. Chat = discuter ; Bot = robot.